Tilausohjeet ja toimitusehdot

Yhteystiedot & tilausohjeet

Voimassa 15.03.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Oy House of Sandwiches Finland Ltd, y-tunnus 1028367-3. Myymme tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Pääkaupunkiseudulla. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverottomia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Saumaton yhteistyö asiakkaidemme kanssa muodostaa toimintamme ytimen. Siksi haluammekin jo tilausvaiheessa opastaa asiakkaitamme valitsemaan sopivimmat tuotteet sekä kertoa, miten yhteistyömme sujuu parhaiten. Pystyäksemme toimittamaan sinulle juuri haluamasi tuotteet haluamaasi aikaan, pyydämme sinua huomioimaan tilatessasi:

  1. Jätä tilauksesi mieluiten edellisenä päivänä klo 15 mennessä.

Mikäli kiiretilanteessa et ennätä saada tilaustasi perille 15 mennessä, kannattaa

varmistaa asia puhelimitse: 0103467600

 

  1. Pyydä toimitus ½-1 tuntia ennen tilaisuuden alkua.

Varsinkin ruuhka-aikoina joudumme varaamaan +/- ½ tunnin liukuman.

Toimituksemme lähtevät arkipäivinä kaupunginosittain pääsääntöisesti seuraavasti:

  • klo 7.00 aamiaistuotteet
  • klo 9.00 ja klo 11.00 lounastuotteet
  • klo 13.00 ja klo 15.00 iltapäivän tuotteet
  • muina aikoina toimitukset hoidetaan erillissopimuksella

 

  1. Muista ilmoittaa toimitusosoitteen lisäksi myös yhteystietosi.

Näin voimme tarvittaessa tarkentaa tilaustasi ja saat varmasti oikeat tuotteet oikeaan aikaan.

Tilaukset voit tehdä:

  • internetin välityksellä osoitteesta hofs.fi ostoskorin kautta
  • internetin välityksellä osoitteesta hofs.fi tilauslomakkeella
  • sähköpostitse tilaus@hofs.fi
  • puhelimitse: 0103467600

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilausvahvistus verkkokaupassa

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on eriteltynä ostoksesi ja laskun loppusumma.
Myös sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat verkkokaupassa

Tuotteet ja niiden mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Nooa, Paikallis-osuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paybyway Oy:n sivuston kautta.

——————–

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paybyway Oy (2486559-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paybyway Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paybyway Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paybyway Oy, y-tunnus: 2486559-4
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
Puhelin: 029 300 5050

www.bambora.com/Maksuratkaisut/

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paybyway Oy (2486559-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

————-

Yrityslaskutus

Laskutamme yritysasiakkaitamme kerran viikossa. Lisäämme laskuihin asiakkaidemme toivomuksesta myös asiakastilaisuuden tiedot, esim. kustannuspaikan, projektinumeron tai kestittävän yrityksen tiedot. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee varmistaa, että hänen antamansa laskutustiedot ovat oikein.

 

Kuljetukset
Päivittäiset kokouskuljetukset hoidamme:

  • veloituksetta kehä I sisäpuolella
  • alle 20,00 euron toimituksesta 10,00 euron kuljetuslisä kehä I sisäpuolella
  • 20,00 euron kuljetuslisä kehä I ja kehä III väliin
  • väh. 30,00 euron kuljetuslisä kehä III ulkopuolella
  • Viikonloppulisä alkaen 20,00 euroa kehä l sisäpuolella

Kaikissa muissa tapauksissa kuljetuskustannus löytyy tarjouksestamme

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on vioittunut, on myöhässä tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi puhelimitse: 010346700 tai osoitteeseen tilaus@hofs.fi

Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tekemämme virheet välittömästi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

hofs.fi-verkkokauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.